携帯：ウィルコム、数時間でメールシステムの増強！ [ニュース]
2月6日からメールを受信しにくい状態になっていた、ウィルコムだが、わずか1日でシステムの増強をするという、荒技をやってのけた。
メールを受信しにくくなったのは、2月6日の午後20時頃から
ＴＥＬ ＭＥＴＨＯＤビジー率モニタ
http://www.telmethod.com/busy/060206.html
この後、7日、8日とメールの受信が遅延していたが、9日の午後、障害の原因不明のままシステムの増強を決断。
これにより、一気にメールの遅延が解消された。
しかし、システムの増強をするという事は、日々の設備コストを大きく上げてしまうので、なかなか踏み切れない。
そこをギリギリまで原因の追及に当たり、メールを削除する事無くユーザーに届け、最後の手段としてシステムの増強に踏み切った。
この姿勢に、大きな拍手を送りたい。
ウィルコムは、値段据置で通信速度を高速化（256kbps →408kbps）するなど、ユーザーの立場に立った戦略で、着実にユーザー数を増やしている。
今年の1月には過去最高の加入者数3,731,200を記録しており、今後もこの記録は更新していきそうだ。
また、加入者に関係ないところで、急な出張、旅行などに使える「AIR-EDGEレンタルサービス」も、好評で現在すべて貸し出し済みとなっている。
親会社であったKDDIから独り立ちして、柵から放たれた獅子はどのようなサービスを提供してくれるか、今後も楽しみだ。
ウィルコムのメール遅延、解消へ
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0602/09/news091.html
はじめまして。私はWILLCOMユーザーの一人で、今回の障害には参ってしまいました。
でも、何とか復旧したのでホッとしています。
所で、ちょっと気になったのですが、システムの増強は、障害が出始めた6日の夜から対応が始まっているはずですよ。
追加のシステムの発注は6日から7日に掛けて行なわれているでしょうし、新たにどうシステムを組み直すかの会議・プログラムの設定なども追加システムが届く前から何度も検討・議論されていると思います。
だから正確に言えば、二日か三日は掛かっているはずです。
（某所でそういうような指摘をされていましたよ→ttp://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/phs/1139401039/262-264）
とりあえずはシステム障害も直ったけれど、更なる対応を取らなければ、また同じような事が起きる可能性もあるので、システム増強だけでなく、スパム対策ももっと力を入れてもらいたいものですね。
長々とすみませんでした。
by yosshy (2006-02-10 16:03)
以下引用：
センター設備障害の発生について（2月9日 16:00現在）
2006.02.09
以下の障害が発生しております。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけ
いたしますことを深くお詫び申し上げますと共に、状況をご報告いたします。
略
この対策として、これまでの処置に加え、本日中に更なるシステム増強を行い、
これにより早期のメールの送受信の遅延解消を図る予定です。
略
社内的な事情はさっぱり分かりませんが、増設をするという選択肢は、ある時期からあったでしょう。
ですが、水面下で準備していたとしても、当日発表、当日増設でバシッと決めてくれたところを評価しています。
もしかしたら、システムの処理能力の問題だけで、本当に何かを増設するだけで済んだのかもしれませんし、ブレードを指しただけなのかもしれません。
システムの増設を一発で決めて、その後何もトラブル無いですから、かっこいいですよ。
今まで全く問題なかったので、スパム対策にもっと力を入れる理由がよくわかりませんが、、、
そういった対策も程よくやって頂いて、その分リーズナブルに、便利に使えたら良いと思ってます。
by masaru (2006-02-10 22:51)